إدارة الثروات

يمتاز عميل الأولى جوجيت كابيتال بخدمة فريق عمل من إدارة الثروات يساهم في تقديم الإستشارات ...

اقرأ المزيد

إدارة الأصول

تقدم الأولى جوجيت كابيتال حزمة واسعه من خدمات إدارة الأصول وإدارة المحافظ الإستثمارية من خلال ...

اقرأ المزيد

تمويل الشركات

تسعى الأولى جوجيت كابيتال لتحقيق أعلى جودة ممكنة لمنتجاتها من الأبحاث والدراسات والتي أصبحت ...

اقرأ المزيد

الوساطه

تعتز شركة الأولى جوجيت كابيتال بوجود فريق متخصص يعمل بتفاني لخدمة عملائها وتلبية احتياجاتهم ...

اقرأ المزيد

الحفظ

تقدم الأولى جوجيت كابيتال خدمات الحفظ للمساهمين فيما يخص الصناديق ومتابعة الأرباح والتقارير ...

اقرأ المزيد

اسئلة شائعة

س: ماهو مجال ونشاط عمل الشركة ؟

س: ماهي عمولة التداول لديكم ؟

س:ما هي رسوم فتح المحفظة وما هو الحد الأدنى المطلوب لبدأ التداول؟

س: ما هي العروض الحالية لديكم؟

س: ما المقصود بالمستوى الفضي و المستوى الذهبي و المستوى البلاتيني؟

س: هل خصم العمولة مستمرة لديكم او انها فترة عرض وتنتهي ؟ 

س: كيفية فتح محفظة لديكم وماهي المستندات المطلوبة ؟

س: هل لديكم إدارة محافظ  وصناديق وإستشارات؟ 

س: هل يمكن فتح محفظة عن طريق الإنترنت ؟

س: ماهي المميزات المقدمة للعملاء الذين يتداولون بمبالغ مرتفعة؟

س: هل لديكم خدمات خاصة لكبار العملاء ؟

س: هل توجد لديكم مشاكل في موقع التداول الإلكتروني الخاص بكم  من حيث السرعة في التنفيذ اوالتأخير ؟

س: كيفية عملية التحويل الى المحفظة وعن طريق اي بنك ؟

س: كيفية فتح الملف لأخذ رقم المحفظة والحساب الخاص بالتحويل ؟

س: كيفية إعلامي عن فتح المحفظة ؟

س: الملف الذي ارسلتوه مع الرسالة الترحيبية لايفتح ؟

س: كيف الحصول على الرقم السري ؟

س: ما هو موقع الشركة الإلكتروني ؟

س: ما هو الرابط الخاص بالتداول من خلال موقع الشركة ؟

س: ما هو الرابط الخاص بتحميل برنامج الأولى جوجيت برو؟

س: صفحة التداول لا تفتح، لماذا ؟

س: ماهو الخيار الذي يمكن من خلاله تغيير الرقم السري ؟

س: ما هو الفرق بين الرقم السري الخاص بالموقع و الرقم السري الخاص بالأوامر ؟

س: عند تغيير الرقم السري للموقع هل يتم تغيير الرقم السري الخاص بالأوامر تلقائياً ؟

س: نسيت كلمة السر ماذا أفعل ؟

س: كيف يمكنني وضع أمر شراء أو بيع ؟

س: هل يمكنني وضع أمر خارج أوقات عمل السوق ؟

س: من أين يمكنني مشاهدة الأوامر التي وضعتها ؟

س: كيف يمكنني إلغاء أو تعديل أمر تم وضعه ؟

س: كبف يمكنني مشاهدة الأوامر التي تم تنفيذها ؟

س: أين أجد كشف حساب المحفظة والمبالغ المالية المتوفر بالمحفظة ؟

س: هل يوجد تحكم بألوان المحفظة ونوع وحجم الخط ؟

س: كيفية عمل قائمة خاصة بي ؟

س: هل يوجد لديكم تحويل آلي من المحفظة الى الحساب الخاص بي ؟

س: هل هنالك خيار بالمحفظة لعمل أوامر معلقة ؟

س: ما هي سلة الأوامر ؟

س: هل بالإمكان طباعة كشف حساب للمحفظة بدون الرجوع اليكم ؟

س: في حال عدم كفاية الرصيد لدفع قيمة تجديد الإشتراك الخاص بالإنترنت هل يتم إيقاف الدخول الى

س: ماهو الخيار الذي يمكن من خلاله تغيير الرقم السري ؟

س: ما هو الفرق بين الرقم السري الخاص بالموقع و الرقم السري الخاص بالأوامر ؟

س: عند تغيير الرقم السري للموقع هل يتم تغيير الرقم السري الخاص بالأوامر تلقائياً ؟

س: نسيت كلمة السر ماذا أفعل ؟

س: كيف يمكنني وضع أمر شراء أو بيع ؟

س: هل يمكنني وضع أمر خارج أوقات عمل السوق ؟

س: من أين يمكنني مشاهدة الأوامر التي وضعتها ؟

س: كيف يمكنني إلغاء أو تعديل أمر ثم وضعه ؟

س: كبف يمكنني مشاهدة الأوامر التي تم تنفيذها ؟

س: أين أجد كشف حساب المحفظة والمبالغ المالية المتوفر بالمحفظة ؟

س: هل يوجد تحكم بألوان المحفظة ونوع وحجم الخط ؟

س: كيفية عمل قائمة خاصة بي ؟

س: هل هنالك خيار بالمحفظة لعمل أوامر معلقة ؟

س: ما هي سلة الأوامر ؟

س: هل بالإمكان طباعة كشف حساب للمحفظة بدون الرجوع اليكم ؟

س: في حال عدم كفاية الرصيد لدفع قيمة تجديد الإشتراك الخاص بالإنترنت هل يتم إيقاف الدخول الى الإنترنت؟

 س هل لديكم صالة تداول بمبنى الشركة ؟

س هل يوجد لديكم فروع للشركة بمختلف مدن المملكة؟

س- هل يوجد لديكم تسهيلات وشراء على المكشوف بضمان الشركة  ؟

س- لماذا لا يكون الحساب البنكي الذي يعطى لي من قبل الشركة ببنك الرياض بإسمي ؟

س- من هم الشركاء السعوديين والغير سعوديين ؟

س: ماهي الخدمات الإضافية التي يمكن إعطائها لكبارالعملاء ؟

س: هل توجد لديكم مشاكل في برنامج التداول من حيث السرعة في التنفيذ اوالتأخير ؟

س: هل يوجد لديكم تحويل آلي من المحفظة الى الحساب الخاص بي ؟

س: في حال إدخال كلمة سر غير صحيحة ماذا يحصل؟

س / ماهو برنامج ثابت ؟

س / كم مدة البرنامج ؟

س / كيفية عمل البرنامج ؟

س / كيفية الاشتراك بالبرنامج ؟

س / هل يمكن الاشتراك بالبرنامج في اي وقت ؟

س / هل البرنامج اجباري ام اختياري ؟

س / ماهي مميزات برنامج ثابت ؟

س/ لماذا أشترك بالبرنامج

س/ إذا تم التداول بأكثر من 10 مليون باليوم هل يتم إحتساب أي عمولة؟

س/ إذا سحب كامل المبالغ والأسهم الموجوده بالمحفظه بعد الإشتراك هل ينتهي البرنامج؟

س/إذا تعطل برنامج التداول لأي سبب هل يتم إحتساب رسوم على التداول من خلال الهاتف؟

س/هل أستطيع إستعادة الرسوم المدفوعه؟

س/ هل هناك إشتراك لمدة شهر أو ربع سنه

س/هل إذا تداولت بكميات كبيره أحصل على خصم على مبلغ الرسوم؟

س/هل ممكن أن أتعامل بالهاتف وبنفس الرسوم؟

س/هل أحصل على خدمات أخرى كتمويل وغيره إذا إشتركت؟

س/  لدي حساب سابق مع الأولى جوجيت ،هل أستطيع الإشتراك بالبرنامج؟


اسئلة العملاء قبل فتح الحساب والاستفسار عن الشركة

س: ماهو مجال ونشاط عمل الشركة ؟

شركة الاولى جوجيت هي شركة وساطة مالية متخصصة في تقديم خدمات الوساطة بالسوق السعودي ، وإدارة المحافظ والصناديق ، ترتيب، حفظ ، مشورة .


 


س: ما هي العروض الحالية لديكم؟س:ما هي رسوم فتح المحفظة وما هو الحد الأدنى المطلوب لبدأ التداول؟
لا يوجد رسوم لفتح محفظة ولا حد أدنى لبدأ التداول.

عروضنا الحالية تتضمن ما يلي:

  • عمولة التداول من خلال الإنترنت والهاتف موحدة.
  • مستوى الخصومات
  • س: ماهي عمولة التداول لديكم ؟

  • معدل أحجام التداول الشهريهالخصومات
    منإلىنسبة الخصم
    صفر9,000,00050% على عمولة الشركة
    9,000,00122,000,00070% على عمولة الشركة
    22,000,001فما فوق80% على عمولة الشركة
      
  • خصومات إضافيه لأحجام التداول المميزه.
  • بالإضافة الى مميزات أخرى تعطى للعميل الفاعل بين الوقت والآخر.

ولمزيد من المعلومات يمكنك متابعة آخر عروضنا عن طريق  موقع الشركة الرسمي على الإنترنت www.aloulageojit.net   أو من خلال الإتصال بخدمة العملاء على الرقم  920000949

س: ما المقصود بالمستوى الفضي و المستوى الذهبي و المستوى البلاتيني؟

  • المستوى الأول: (الفضي)

خدمة شاشة الأسعار المتأخرة من خلال موقع الشركة الإلكتروني .

  • المستوى الثاني: (الذهبي)

التداول بالأسعار المباشرة من خلال موقع الشركة الإلكتروني والذي سيكون رسوم الإشتراك له خمسون ريال شهري (50)  .. 

  • المستوى الثالث: (البلاتيني)

التداول بإستعمال برنامج الأولى جوجيت برو عن طريق تحميله على الحاسوب الخاص بالعميل والذي ستكون رسوم الإشتراك له مائة ريال  شهري (100) .

س: هل خصم العمولة مستمرة لديكم او انها فترة عرض وتنتهي ؟ 
فيما يخص عملائنا الحاليين فلن يتم اجراء اي تغير على العرض.

س: كيفية فتح محفظة لديكم وماهي المستندات المطلوبة ؟
الحضور لاحد فروع الشركة او الاتصال بممثلي  خدمات العملاء لتنسيق زياره للعميل في مكان تواجده.

 أما المستندات المطلوبه والمرفقه في ملف فتح الحساب فهي كما يلي :
للأفراد:

  • السعوديين:
  • الهوية (حفيظة النفوس أو دفتر العائلة ) سارية المفعول.
  • حساب جاري لدى أحد البنوك المحليه بالمملكه العربيه السعودية.
  • لغير السعوديين من المقيمين فيها :
  • صورة الإقامة سارية الصلاحية
  • صوره عن جواز السفر
  • حساب جاري لدى أحد البنوك المحليه بالمملكه العربيه السعودية.

      ج-  لمواطني دول الخليج:

  • صورة من الهوية ( الوطنية ) سارية الصلاحية
  • صورة من جواز  السفر
  • حساب جاري لدى أحد البنوك المحليه بالمملكه العربيه السعودية.

ملاحظة: الحساب الجاري لمواطني دول الخليج يجب أن يفتح  في أحد البنوك بالسعودية. وذلك لضمان وصول التوزيعات النقدية الى الحساب الجاري الخاص بالعميل عند حدوثها.

للمؤسسات:
فيما يتعلق بالشركات و المؤسسات فالمستندات الآتية مطلوبة :

  • صوره طبق الأصل من السجل التجاري الصادر من وزارة التجارة أو هيئة سوق المال أو من مؤسسة النقد. 
  • مستندات تأسيس الشركة أو المؤسسة .
  • حساب جاري لدى أحد البنوك المحليه بالمملكه العربيه السعودية.
  • احضار ما يثبت بأن التداول بالأسهم  لحساب الشركة الخاص مسموح به.
  • صوره مصدقة لأصل الهوية للمدير العام المسئول و الأشخاص المفوضين بالتداول في الحساب .
  • الوكالة الرسمية التي تزود المدير العام أو الشخص المفوض بصلاحية التداول إنابة عن الشركة.
  • أصل الهوية لملاك الشركة و الأشخاص المدرجة أسمائهم في وثيقة تاسيس الشركة .

س: هل لديكم إدارة محافظ  وصناديق وإستشارات؟ 
نعم

س: ماهية الطريقة التي تدار بها المحافظ الاستثمارية ؟
تدار بالطريقة التي يراها العميل مناسبة لة حسب نظرتة الاستثمارية .

س: هل يمكن فتح محفظة عن طريق الإنترنت ؟
نعم

س: ماهي المميزات المقدمة للعملاء الذين يتداولون بمبالغ مرتفعة؟
 اي طلبات من العملاء ترفع للإدارة لإتخاذ القرار المناسب لكل حالة بحالتها.

س: هل لديكم خدمات خاصة لكبار العملاء ؟
 يوجد لدينا طاقم  من موظفي خدمات العملاء ذو خبرة وكفاءه عالية على تلبية جميع احتياجات العملاء ، وهناك استثناءات من الاداره لكبار العملاء. كإمكانية توفير وسيط خاص بالعميل وأي ترتيبات أخرى يتم الإتفاق مع الإداره عليها.

س: هل توجد لديكم مشاكل في موقع التداول الإلكتروني الخاص بكم  من حيث السرعة في التنفيذ اوالتأخير ؟
موقع التداول الإلكتروني الخاص بالشركة يمتاز بالسرعة والمرونه والسهولة .... وتتحدى الشركة لعكس ذلك.

اسئلة العملاء بعد فتح الحساب

س: كيفية عملية التحويل الى المحفظة وعن طريق اي بنك ؟
 خطوات تحويل الاموال الى المحفظة:
الرجاء اعتماد الطرق المتعارف عليها لتحويل الاموال بين بنوك المملكة العربية السعودية
البيانات المطلوبة لتحويل الاموال الى محفظتكم
1.      رقم حسابك الخاص  بالبنك التي تتعامل معه الشركة .    .
2.      كتابة اسم الشركة (الأولى جوجيت للوساطة المالية) في خانة اسم العميل المحول له (المستفيد) .
البيانات المطلوبة لتحويل الاموال من محفظتكم الى خارج الشركة
      الاتصال بخدمات العملاء أو  الحظور لآحد فروعنا أو من خلا ل موقع رعاية العملاء الذي سيكون متوفر لعملاء الشركة مع بداية السنه الميلادية الجديدة.

س: كيفية فتح الملف لأخذ رقم المحفظة والحساب الخاص بالتحويل ؟
ماعليك الا الاطلاع على البريد الالكتروني المرسل من الشركة وفتح المرفقات التي تكون عادةً في اعلى او اسفل البريد الالكتروني
او الاطلاع على الرسالة المرسلة عن طريق الجوال.

س: كيفية إعلامي عن فتح المحفظة ؟
     بعد عملية فتح المحفظة يتم اخباركم برساله على البريد الآلكتروني الخاص بكم أو عن  الرسائل النصية القصيرة  ( SMS ) . حيث تحتوي هذه الرساله على رقم المحفظة ورقم الحساب الخاص بكم بالبنك التذي تتعامل معة شركة الاولى جوجيت .  

س: الملف الذي ارسلتوه مع الرسالة الترحيبية لايفتح ؟
  الملف المرفق هو عباره عن ملف PowerPoint   لذلك قد تكون نسخة الـ PowerPoint    المستخدمة لك هي من 97- 2003 في هذه الحاله
 سيتم ارسال محتوى الملف لك مرةً اخرى على شكل رساله نصية قصيره أو بإمكان خدمة العملاء إرسال الملف مره أخرى بنسخة  الـ PowerPoint  97-2003

س: كيف الحصول على الرقم السري ؟

  • بعد إستلام رقم المحفظة الخاصة بكم عن طريق البريد الإلكتروني يرجى إتباع التالي:
  • الرجاء الذهاب الى www.aloulageojit.net والضغط على الأولى جوجيت تداول في اسفل الموقع.
  • اضغط على خيار نسيت كلمة السر الموجود في صفحة الدخول .
  • ثم ادخل البيانات التالية:

 
                       رقم المستخدم            (رقم المحفظة الذي أعطي اليك)
                       رقم الهوية                (رقم هويتك أو الإقامة لغير السعوديين)
                       البريد الألكتروني        (البريد الاكتروني الخاص بك المسجل في اتفاقية فتح الحساب)

  • وبالضغط على كلمة إرسال، إذا كانت البيانات المدخلة صحيحة ستستقبل بريد إلكتروني يحتوي على ملف PDF .
  • عند فتح ملف الـ  PDF  ستجد كلمة السر الخاصة بالتداول عن طريق الانترنت.

س: ما هو موقع الشركة الإلكتروني ؟
www.aloulageojit.net

س: ما هو الرابط الخاص بالتداول من خلال موقع الشركة ؟
https://etrade.aloulageojit.net/

س: ما هو الرابط الخاص بتحميل برنامج الأولى جوجيت برو؟
http://mds.aloulageojit.net/Downloads/AloulaFlipSetup.zip


 

أسئلة العملاء بعد الحصول على الرقم السري وفتح المحفظة

 (للأشخاص الذين يتداولون من خلال موقع الشركة على الإنترنت)   المستوى الفضي والذهبي : 

س: صفحة التداول لا تفتح، لماذا ؟
يجب على العميل التأكد دائماً من تحميلة لبرنامجي (ادوب فلاش بلير –جافا رنتايم) والتأكد من عملهما بشكل صحيح
ايضاً التأكد من سلامة اتصاله في شبكة الانترنت ونظام الحماية الخاص في جهازه.

س: ماهو الخيار الذي يمكن من خلاله تغيير الرقم السري ؟
من خيار (خيارات) في اعلى يسار الصفحه ثم اختيار تغير كلمة السر.

س: ما هو الفرق بين الرقم السري الخاص بالموقع و الرقم السري الخاص بالأوامر ؟
الرقم السري الخاص بالموقع هو طبيعي لفتح الموقع فقط  أما رقم السري الخاص بالأوامر فسيحتاجة العميل عند وضع أمر قيمته أكبر من مليون ريال سعودي.

س: عند تغيير الرقم السري للموقع هل يتم تغيير الرقم السري الخاص بالأوامر تلقائياً ؟
لا ، يجب على العميل تغيير كل الارقام السرية وبإمكانة تغيرها بنفس اللأرقم

س: نسيت كلمة السر ماذا أفعل ؟
نفس خطوات الدخول اول مرة على النظام وهي

  • الرجاء الذهاب الى www.aloulageojit.net والضغط على الأولى جوجيت تداول في اسفل الموقع.
  • اضغط على خيار نسيت كلمة السر الموجود في صفحة الدخول .
  • ثم ادخل البيانات التالية:

 
                       رقم المستخدم            (رقم المحفظة الذي أعطي اليك)
                       رقم الهوية                (رقم هويتك أو الإقامة لغير السعوديين)
                       البريد الألكتروني        (البريد الاكتروني الخاص بك المسجل في اتفاقية فتح الحساب)

  • وبالضغط على كلمة إرسال، إذا كانت البيانات المدخلة صحيحة ستستقبل بريد إلكتروني يحتوي على ملف PDF .

عند فتح ملف الـ  PDF  ستجد كلمة السر الخاصة بالتداول عن طريق الانترنت.

س: هل يوجد لديكم شرح مبسط عن طريقة استخدام المحفظة ؟
يوجد لدينا عرض ارشادي مبسط على موقع الشركة كما انه يمكنكم الاتصال بخدمات العملاء لمزيدا من التفاصيل .

س: كيف يمكنني وضع أمر شراء أو بيع ؟
يوجد اكثر من طريقة لادخال الاوامر
عن طريق النقر مرتين على السهم المراد التداول به
او عن طريق الضغط على  الزر الأيمن للماوس على شاشة الاسهم ثم اختيار العملية.

س: هل يمكنني وضع أمر خارج أوقات عمل السوق ؟
نعم يمكن للعميل إدخال أوامر غير قائمة بالنظام خارج اوقات السوق من الساعة 4:30 مساءً الى 9:30 صباحاً
ليتم إرسالها لاحقاً بشكل تلقائي قبل افتتاح السوق / الاوامر الغير قائمة (Offline order )  علماً أنه ستظهر الرسالة التالية عند الضغط على كلمة إرسال لإدخال الأمر :
الأمر الذي أدخلته سيكون أمر غير قائم علماً أنه سيتم إرساله الى السوق بتاريخ 15/12/2009 وحوالي الساعة 10:05:00 ص

س: من أين يمكنني مشاهدة الأوامر التي وضعتها ؟
عن طريق خيار (محفظة العميل) في اعلى يسار الصفحه ثم قائمة الاوامر

س: كيف يمكنني إلغاء أو تعديل أمر تم وضعه ؟
عن طريق خيار (محفظة العميل) في اعلى يسار الصفحه ثم قائمة الاوامر ثم الضغط على تعديل

س: كبف يمكنني مشاهدة الأوامر التي تم تنفيذها ؟
 عن طريق خيار (محفظة العميل) في اعلى يسار الصفحه ثم قائمة الاوامر
او ملخص الصفقات

س: أين أجد كشف حساب المحفظة والمبالغ المالية المتوفر بالمحفظة ؟
 عن طريق خيار (مركز العميل) في اعلى يسار الصفحه ثم قائمة الاوامر
او ملخص الصفقات

س: هل يوجد تحكم بألوان المحفظة ونوع وحجم الخط ؟
 من خيار (خيارات) في اعلى يسار الصفحه ثم اختيار حجم الخط  ولا يوجد تحكم بالألوان

س: كيفية عمل قائمة خاصة بي ؟
عن طريق انشاء قائمة في يسار الصفحة بجانب القطاعات (علامة + خضراء)

س: هل يوجد لديكم تحويل آلي من المحفظة الى الحساب الخاص بي ؟
لتحويل الأموال يجب الإتصال بخدمات العملاء أو  الحظور لأحد فروعنا.   أو من خلا ل موقع رعاية العملاء الذي سيكون متوفر لعملاء الشركة مع بداية السنه الميلادية الجديدة.. 

س: هل هنالك خيار بالمحفظة لعمل أوامر معلقة ؟
نعم يوجد خيار للأوامر المعلقة يعمل تقريباً كعمل سلة الأومر.

س: ما هي سلة الأوامر ؟
هي خاصيه تمكن العميل من حفظ الأوامر وارسالها لاحقاً الى السوق لأغراض السرعة في الإدخال. كما تمكن العميل من إدخال أكثر من أمر واحد في نفس الوقت.

س: هل بالإمكان طباعة كشف حساب للمحفظة بدون الرجوع اليكم ؟
حالياً يتم الطباعة عن طريق خدمة العملاء ومن ثم يتم ارسالها للعميل. وقريباً من خلا ل موقع رعاية العملاء الذي سيكون متوفر لعملاء الشركة مع بداية السنه الميلادية الجديدة.

س: في حال عدم كفاية الرصيد لدفع قيمة تجديد الإشتراك الخاص بالإنترنت هل يتم إيقاف الدخول الى الإنترنت؟
    لا يتم ايقاف الدخول عن طريق الانترنت ، ولكن يتم تخفيض مستوى الخدمة الى المستوى الفضي.

(للأشخاص الذين يتداولون من خلال برنامج الأولى جوجيت برو)       المستوى البلاتيني 

س: ماهو الخيار الذي يمكن من خلاله تغيير الرقم السري ؟
عن طريق خيار (ملف) في اعلى يمين الشاشة

س: ما هو الفرق بين الرقم السري الخاص بالموقع و الرقم السري الخاص بالأوامر ؟
  الرقم السري الخاص بالموقع هو رقم الدخول الى نظام التداول أما الرقم السري الخاص بالأوامر فهو الرقم السري الخاص بالأوامر التي تزيد قيمتها عن مليون ريال.

س: عند تغيير الرقم السري للموقع هل يتم تغيير الرقم السري الخاص بالأوامر تلقائياً ؟
لا ، يجب على العميل تغيير كل الارقام السرية وبإمكانة تغيرها بنفس اللأرقم.

س: نسيت كلمة السر ماذا أفعل ؟
نفس خطوات الدخول اول مرة على النظام

  • الرجاء الذهاب الى www.aloulageojit.net والضغط على الأولى جوجيت تداول في اسفل الموقع.
  • اضغط على خيار نسيت كلمة السر الموجود في صفحة الدخول .
  • ثم ادخل البيانات التالية:

 
                       رقم المستخدم            (رقم المحفظة الذي أعطي اليك)
                       رقم الهوية                (رقم هويتك أو الإقامة لغير السعوديين)
                       البريد الألكتروني        (البريد الاكتروني الخاص بك المسجل في اتفاقية فتح الحساب)

  • وبالضغط على كلمة إرسال، إذا كانت البيانات المدخلة صحيحة ستستقبل بريد إلكتروني يحتوي على ملف PDF .

عند فتح ملف الـ  PDF  ستجد كلمة السر الخاصة بالتداول عن طريق الانترنت.

س: كيف يمكنني وضع أمر شراء أو بيع ؟
يوجد اكثر من طريقة لإدخال الأوامر
عن طريق النقر مرتين على السهم المراد التداول به
عن طريق الضغط على الزر الأيمن على شاشة الاسهم ثم اختيار العملية.
عن طريق خيار (أمر) ثم إختيار العملية.
عن طريق f1 للشراء و  f2 للبيع
عن طريق + للشراء - للبيع

س: هل يمكنني وضع أمر خارج أوقات عمل السوق ؟
نعم يمكن للعميل إدخال أوامر غير قائمة بالنظام خارج أوقات السوق من الساعة 4:30 مساءً الى 9:30 صباحاً
ليتم إرسالها لاحقاً بشكل تلقائي قبل افتتاح السوق / الاوامر الغير قائمة (offline order)  علماً أنه ستظهر الرسالة التالية عند الضغط على كلمة إرسال لإدخال الأمر :الأمر الذي أدخلته سيكون أمر غير قائم علماً أنه سيتم إرساله الى السوق حوالي الساعة 10:05:00 ص

س: من أين يمكنني مشاهدة الأوامر التي وضعتها ؟
من خلال الضغط على f3 مره للأوامر القائمة و مرتيين لجميع الأوامر.
او من خيار (أمر) ثم حالة الأمر

س: كيف يمكنني إلغاء أو تعديل أمر ثم وضعه ؟
عن طريق الضغط على الأمر ثم ضغط على الزر الأيمين من الماوس  ثم إختيار الخيار المرغوب به.

س: كبف يمكنني مشاهدة الأوامر التي تم تنفيذها ؟
من خلال الضغط على f8
 أو من خيار (أمر) ثم ملخص الصفقات.
أو من خلال الضغط مرتيين على f3 ثم فلترة الأوامر الى الأوامر المنفذه.

س: أين أجد كشف حساب المحفظة والمبالغ المالية المتوفر بالمحفظة ؟
من خلال الضغط على ALT +F5
أو من خيار (أمر) ثم المحفظه.

س: هل يوجد تحكم بألوان المحفظة ونوع وحجم الخط ؟
 نعم يوجد تحكم بالألوان والخط ونوعه عن طريق الضغط على الزر الأيمين من الماوس في الشاشه التي يستعملها العميل.

س: كيفية عمل قائمة خاصة بي ؟
 الضغط علىf4 أو الذهاب الى خيار (ملف) ثم جديد ثم إعداد مساحة عمل. 

س: هل هنالك خيار بالمحفظة لعمل أوامر معلقة ؟
نعم يوجد خيار للأوامر المعلقة يعمل تقريباً كعمل سلة الأومر.

س: ما هي سلة الأوامر ؟
 هي خاصيه تمكن العميل من حفظ الأوامر وارسالها لاحقاً الى السوق لأغراض السرعة في الإدخال. كما تمكن العميل من إدخال أكثر من أمر واحد في نفس الوقت.

س: هل بالإمكان طباعة كشف حساب للمحفظة بدون الرجوع اليكم ؟
حالياً يتم الطباعة عن طريق خدمة العملاء ومن ثم يتم ارسالها للعميل. وقريباً من خلا ل موقع رعاية العملاء الذي سيكون متوفر لعملاء الشركة مع بداية السنه الميلادية الجديدة.

س: في حال عدم كفاية الرصيد لدفع قيمة تجديد الإشتراك الخاص بالإنترنت هل يتم إيقاف الدخول الى الإنترنت؟
 لا يتم ايقاف الدخول عن طريق الانترنت ، ولكن يتم تخفيض مستوى الخدمة الى المستوى الفضي.

أســـــئلـه عامــــــة :

 س هل لديكم صالة تداول بمبنى الشركة ؟
لا يوجد صالة مخصصة لتداول في الوقت الحالي.

س هل يوجد لديكم فروع للشركة بمختلف مدن المملكة؟
  

  الرياض:  - طريق أبو بكر الصديق – حي النزهة

               هاتف: 920000949

   الدمام  :  - هاتف:038050894

س- هل يوجد لديكم تسهيلات وشراء على المكشوف بضمان الشركة  ؟
لا تقدم الشركة تسهيلات للشراء.
 

س- هل بإمكاني التعامل مع أي بنك آخر غير بنك الرياض؟
حسابك الجاري الشخصي يمكن أن يكون بأي بنك تريد.

س- لماذا لا يكون الحساب البنكي الذي يعطى لي من قبل الشركة ببنك الرياض بإسمي ؟
لأنه حساب فرعي من حساب الأولى جوجيت يعطى للعميل بغرض تسهيل عملية إيداع الأموال وسحبها مباشره من محفظتك بدون الحاجة الى الإتصال معنا.

س- من هم الشركاء السعوديين والغير سعوديين ؟
مجموعه من الشركاء السعوديون منهم : الجوهر للأسهم ومجموعة البيان.
الشركاء الغير سعوديون : شركة جيوجيت بي إم بي بريباس الهندية و شركة رسملة الإماراتية والشركة الوطنية للأوراق المالية العمانية.

س: ماهي الخدمات الإضافية التي يمكن إعطائها لكبارالعملاء ؟

  • وسيط خاص.
  • يمكن إعطاء عمولات خاصة للمتداولين من الإنترنت.
  • الإستشارات و الأبحاث.
  • برنامج تداول متقدم مجاني.

س: هل توجد لديكم مشاكل في برنامج التداول من حيث السرعة في التنفيذ اوالتأخير ؟
برنامج التداول الخاص بالشركة يمتاز بالسرعة والمرونه واذا واجه العميل غير ذلك ،  فيجب علينا شرح الاسباب له وهي متنوعه منها مشاكل في نفس جهاز العميل او شبكة الإتصال التي يستخدمها
وبالنسبة للمشاكل التي ممكن ان تحصل هي ان تكون هناك مشكلة في الشبكة الخاصة بالإتصالات والتي يتم دائماً حلها بوقت قصير. 

س: هل يوجد لديكم تحويل آلي من المحفظة الى الحساب الخاص بي ؟
تحويل الأموال الى المحفظة يتم بشكل آلي.  أما التحويل الى المحفظة فسيكون متوفر من خلا ل موقع رعاية العملاء الذي سيبدأ لعملاء الشركة خلال الشهر الحالي.

س: في حال إدخال كلمة سر غير صحيحة ماذا يحصل؟
في حالة إدخال كلمة السر الخاصة باللإنترنت خطأ خمسة مرات فإنه سيتم إيقاف خدمة الإنترنت عن العميل وسيتحتم علية إما الإتصال بنا ليتم إعادة تفعيلها من قسم الـ IT أو إستخدام خاصية نسيت كلمة السر.

ملخص للمراحل التي يمر بها العميل في حال إدخال كلمة سر خاطئه
1- عند إدخال كلمة مرور خاطئة لأول مره يحصل العميل على الرسالة التالية:        نأسف، رقم المستخدم أو كلمة السر غير صحيحه، عدد المحاولات المتبقية 3
2- عند إدخال كلمة مرور خاطئة للمرة الثانية يحصل العميل على الرسالة التالية:      نأسف، رقم المستخدم أو كلمة السر غير صحيحه، عدد المحاولات المتبقية 2
3- عند إدخال كلمة مرور خاطئة للمرة الثالثة يحصل العميل على الرسالة التالية:      نأسف، رقم المستخدم أو كلمة السر غير صحيحه، عدد المحاولات المتبقية 1
4- عند إدخال كلمة مرور خاطئة للمرة الرابعة يحصل العميل على الرسالة التالية:     نأسف، رقم المستخدم أو كلمة السر غير صحيحه، لا توجد محاولات متبقية. الرجاء إستعمال خاصية نسيت كلمة السر
5- عند إدخال كلمة مرور خاطئة للمرة الخامسة يحصل العميل على الرسالة التالية:    نأسف، لقد تجاوزت عدد المحاولات المسموح بها. الرجاء إستعمال خاصية نسيت كلمة السر ليتم إرسال كلمة السر الجديدة الى بريدك الإلكتروني
6- عند محاولة إستعمال خاصية نسيت كلمة السر بعد الإدخال الخاطىء الخامس سيحصل العميل على الرسالة التالية:  نأسف، لقد تجاوزت عدد المحاولات المسموح بها. الرجاء إستعمال خاصية نسيت كلمة السر ليتم إرسال كلمة السر الجديدة الى بريدك الإلكتروني

ما هي الإختصارات الموجوده بنظام الـ Flip  الأولى جوجيت برو


م

الرمز

الآختصار

1

F1  +

آمرشراء

2

F2  -

آمربيع

3

F3

قائمةالآوامرلشركةالمختارهفقط

4

F3  مرتين

قائمةالآوامرلجميعالأسهم

5

F4

إنشاءمساحةعمل

6

F5

السوقحسبالآوامر

7

F6

السوقحسبالآسعار

8

F7

أعلانات

9

F8

ملخصالصفقاتلشركة

10

F8 مرتين

ملخصالصفقاتللجميع

11

F9

عرضتفاصيلالشركة

12

F10

الآعلانات

13

Shift F4

إغلاقوفتحشريطالآسعار

14

Shift F5

السوقحسبالآوامر

15

Shift F6

السوقحسبالآسعار

16

Shift F9

سعرالسهم

17

Alt F1

آمرشراء

18

Alt F4

الخروجمنالبرنامج

19

Alt F5

مركزالعميل

20

Alt F6

موجوداتالمحفظة

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

اسئلة برنامج ثابت

س / ماهو برنامج ثابت ؟
ج / وهو عبارة عن برنامج مخصص لعملاء الوساطة الأفراد الجدد حيث يقوم العميل بدفع مبلغ مادي مقطوع وقدرة ( 10,000 ) ريال سعودي مقابل إلغاء كامل عمولة الشركة البالغه 0.00102 على جميع الصفقات المنفذه من خلال برنامج التداول الإلكتروني مهما كان حجمها ويستمر البرنامج لمدة عام من تاريخ إرسال الرساله الترحيبيه الأولى للعميل التي تلي عملية تسجيل بينانات العميل لدينا.
ومن اهم مميزات البرنامج مايلي :
1 – الحصول على المستوى البلاتيني للتداول لحظة الاشتراك .
2 – الحصول على خصم 100 % على عمولة التداول الخاصة بالشركة طوال فترة الاشتراك .
3 – التمتع بالخصم اعلاة لمدة سنة من تاريخ الاشتراك .
4 – فريق عمل متكامل لعملية الدعم لاعضاء البرنامج .
ملاحظة : البرنامج اعلاة يطبق على المتداولين من خلال موقع الشركة الالكتروني فقط وفي حالة التداول عبر الهاتف يتم احتساب خصم 70 % على كامل عمولة الشركة .

س / كم مدة البرنامج ؟
ج / سنة ميلادية واحدة .

س / كيفية عمل البرنامج ؟
ج / يتم دفع المبلغ من العميل للاشتراك بالبرنامج ويعطى خصم 100 % على عمولة الشركة.

س / كيفية الاشتراك بالبرنامج ؟
ج / تتم عملية الاشتراك من خلال تعبئة البيانات المطلوبة على موقع الشركة الالكتروني ( انقر هنا ) ومن ثم يتم الاتصال بالعميل لاعطائة الموافقه على طلبة ومن ثم التحويل من حساب العميل البنكي الى حساب المحفظة التي سيتم تزويد العميل بها. وذلك لمباشرة التداول بعد خصم رسوم الإشتراك البالغة 10,000 ريال سعودي.

س / هل يمكن الاشتراك بالبرنامج في اي وقت ؟
ج / لا . لا يمكن الا في التاريخ المحدد للبرنامج حسب العرض.

س / هل البرنامج اجباري ام اختياري ؟
 ج / اختياري

س / ماهي مميزات برنامج ثابت ؟
ج /

  1. الحصول على المستوى البلاتيني للتداول لحظة الاشتراك. وهو عبارة عن برنامج للمحترفين يتم تحميله على سطح الكمبيوتر ويحتوي على الأسعار الفوريه للتداول. وهذا المستوى يمنح العملاء إمكانية الدخول إلى المستوى الذهبي أيضاً للتداول من خلال موقع الشركة على الشبكه العنكبوتيه.
  2. الحصول على خصم 100 % على عمولة التداول الخاصة بالشركة طوال فترة الاشتراك .
  3. التمتع بالخصم اعلاة لمدة سنة من تاريخ الاشتراك .

س/ لماذا أشترك بالبرنامج
ج/ إذا كانت تداولاتك بالسنه أكثر من 10 مليون سيكون العرض مجدي لك.

س/ إذا تم التداول بأكثر من 10 مليون باليوم هل يتم إحتساب أي عمولة؟
ج/لا

س/ إذا سحب كامل المبالغ والأسهم الموجوده بالمحفظه بعد الإشتراك هل ينتهي البرنامج؟
ج/ لا، ينتهي البرنامج فقط بعد سنه.

س/إذا تعطل برنامج التداول لأي سبب هل يتم إحتساب رسوم على التداول من خلال الهاتف؟
ج/لا

س/هل أستطيع إستعادة الرسوم المدفوعه؟
ج/ لا

س/ هل هناك إشتراك لمدة شهر أو ربع سنه
ج/لا فقط لمدة سنه

س/هل إذا تداولت بكميات كبيره أحصل على خصم على مبلغ الرسوم؟
ج/ لا، فقط مبلغ مقطوع

س/هل ممكن أن أتعامل بالهاتف وبنفس الرسوم؟
ج/ لا

س/هل أحصل على خدمات أخرى كتمويل وغيره إذا إشتركت؟
ج/ هذا البرنامج والمبلغ للتداول فقط وباقي الخدمات لها رسومها المعتمدة.

س/  لدي حساب سابق مع الأولى جوجيت ،هل أستطيع الإشتراك بالبرنامج؟
ج/ هذا البرنامج فقط للعملاء الجدد حالياً.